REKLAMACJE PRODUKTÓW I SPORY
Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły wystąpić.
Wszystkie reklamacje są rozpatrywane wyłącznie za pośrednictwem FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Nie przyjmujemy reklamacji telefonicznie ani przez żaden inny kanał komunikacji.
Aby zapewnić szybkie i sprawne rozwiązanie sprawy, prosimy o postępowanie zgodnie z opisanymi procedurami.
REKLAMACJA DOTYCZĄCA DOSTAWY
Jeśli Twój produkt został uszkodzony podczas transportu lub nie zgadza się z zamówieniem (niewłaściwy lub brakujący produkt), powiadom nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając formularz skargi.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Postępuj zgodnie z instrukcjami i prześlij (bezpośrednio w formularzu) ZDJĘCIE paczki (z widoczną etykietą) oraz WSZYSTKICH otrzymanych produktów, wyraźnie pokazujące uszkodzenie lub błąd. Cały proces trwa około 1–2 minut.
Po przesłaniu formularza reklamacyjnego otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą kopię formularza wraz z numerem reklamacji. Jest to odpowiedź automatyczna; prosimy na nią nie odpowiadać, lecz poczekać na kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 1–2 dni roboczych.
REKLAMACJA DOTYCZĄCA PRODUKTU LUB USŁUGI
Jeśli Twój produkt nie działa prawidłowo, zapoznaj się najpierw z instrukcją obsługi dostępną pod tym linkiem https://manuals.hs-plus.com/pl
Jeśli postępowałeś zgodnie z instrukcją obsługi, a problem nadal występuje, prześlij formularz reklamacyjny.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Postępuj zgodnie z instrukcjami i prześlij (bezpośrednio w formularzu) FILM, który wyraźnie pokazuje, że produkt nie działa (np. urządzenie jest włączone, naładowane i podłączone). Cały proces trwa około 1–2 minut.
Po przesłaniu formularza reklamacyjnego otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą kopię formularza wraz z numerem reklamacji. Jest to odpowiedź automatyczna; prosimy na nią nie odpowiadać, lecz poczekać na kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 1–2 dni roboczych.
Jeśli nie możesz udokumentować wady na filmie, możemy poprosić Cię o zwrot produktu i sprawdzimy go w naszym magazynie. Koszty wysyłki pokrywa nadawca, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
POZYTYWNIE ROZPATRZONE ZOSTANĄ WYŁĄCZNIE WNIOSKI SPEŁNIAJĄCE WSZYSTKIE WYŻEJ WYMIENIONE WARUNKI. Jeśli nie otrzymamy wymaganych dowodów w ciągu 8 dni, wniosek zostanie zamknięty i odrzucony z powodu braku niezbędnych dowodów. W takim przypadku masz prawo do rozstrzygnięcia sporu w trybie pozasądowym.
SPORY
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące naszego produktu i usług i nie zgadzasz się z rozwiązaniem lub jeśli nie możemy wspólnie znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Komitetu ds. Sporów za pośrednictwem Europejskiej Platformy Rozstrzygania Sporów http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Więcej informacji na temat ogólnych warunków korzystania z plików cookie można znaleźć, odwiedzając linki na dole strony sklepu internetowego.
